Conditions générales de vente

Conditions générales de vente en vigueur au 1er octobre 2026.

Article 1 — Vendeur

Nicolas Stevenin EI, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Aubrevine, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 107469157, SIRET 107 469 157 00013, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Contact : bonjour@aubrevine.com.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur aubrevine.com par un consommateur livré en France métropolitaine, en Belgique ou au Luxembourg. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 3 — Produits

Les produits sont des soins cosmétiques, décrits sur chaque fiche avec leur contenance et leur liste d'ingrédients. Ils ne sont pas des médicaments. Les résultats varient d'une personne à l'autre.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement se fait en ligne, par les moyens proposés au moment de la commande. Il est sécurisé par notre prestataire de paiement ; nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont préparées en 2 jours ouvrés et livrées sous 7 à 9 jours ouvrés, avec suivi. En cas de retard de plus de 30 jours après la commande, vous pouvez annuler celle-ci et être remboursé dans les conditions des articles L216-6 et suivants du Code de la consommation. Voir la politique d'expédition.

Article 8 — Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif, en nous écrivant à bonjour@aubrevine.com. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés après la livraison. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux compris, intervient au plus tard 14 jours après la notification de votre rétractation, et peut être différé jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition.

Article 9 — Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Article 10 — Responsabilité

Respectez les conseils d'utilisation de chaque produit. Faites un essai sur une petite zone en cas de peau réactive et cessez l'utilisation en cas de réaction. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un usage non conforme.

Article 11 — Données personnelles

Vos données sont traitées pour gérer votre commande et, avec votre accord, pour vous envoyer nos actualités. Voir la politique de confidentialité.

Article 12 — Litiges et médiation

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur belge ou luxembourgeois des dispositions protectrices impératives de son pays de résidence. En cas de litige, écrivez-nous d'abord à bonjour@aubrevine.com. À défaut de solution, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — tél. 01 89 47 00 14 — https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php — litiges@cm2c.net.